Diszpécserszolgálat

Murányvári Zoltán, a Secret Control GPS Kft. diszpécserszolgálatának vezetője a következőkben foglalja össze a diszpécserszolgálat munkáját:

– Ez egy 0-24 órás távfelügyeleti szolgáltatás az év minden napján. Feladatunk, hogy ha a Navsky Nova gépjárművédelemmel, vagy a Webbase járműkövetés szolgáltatással kapcsolatban riasztás érkezik szolgálatunkhoz, akkor haladéktalanul intézkedjünk. Ha például járműkövetéssel kombinált vagyonvédelmi szolgáltatásnál „elszakadt” egy kamion optikai vámzárja, vagy gépjárművédelemnél rossz PIN-kódot írt be egy jármű jogos vezetője, akkor a GPRS technológiának köszönhetően azonnal riasztás érkezik hozzánk. A diszpécserek a számukra meghatározott, szigorúan titkos protokoll szerint járnak el, és értesítik a meghatározott személyeket, illetve szükség esetén az intézkedő hatósági szerveket, saját kivonuló szolgálatunkkal egyetemben.

De mivel nem akarunk pánikot kelteni, első lépcsőben mindig az ügyfelet hívjuk fel, más szolgáltatók diszpécsereitől eltérően soha nem tiltjuk le azonnal az autót. Tizenöt diszpécser munkatársunk van, akik naponta több száz riasztást kezelnek. A hibabejelentések – amelyeket egy nagyon korszerű, szintén saját fejlesztésű szoftverrel kezelünk – is hozzánk futnak be éjjel-nappal, amelyeket aztán házon belül továbbítunk az ügyfélszolgálatnak. Mintegy 20 ezer járművet felügyelünk, így nem csoda, hogy a bizalmi munka miatt esetünkben rendkívül szigorúak a humánpolitikai kiválasztás szabályai. Szerencsére elenyésző a fluktuáció, a legtöbb munkatárs hosszú évek óta dolgozik ezen a területünkön. Mint ahogy eddig is, a jövőben is igyekszünk mindent megtenni az ügyfelek gyors, készséges és szakszerű kiszolgálásért, hogy autójukat mindig ott találják, ahol hagyták.

0-24 órában hívható telefonszámaink:

  • +36 20 242 4848
  • +36 30 242 4848
  • +36 20 201 6603
  • +36 30 201 6603

Diszpécsereink várják kérdéseit, észrevételeit: